Data efectivă: octombrie 2024

Introducere

BlokGold Ltd („noi”, „nouă”, „al nostru/a noastră/ai noștri/ale noastre” sau „Compania”) se angajează să vă protejeze confidențialitatea și să asigure securitatea informațiilor dumneavoastră personale. Această Politică de confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul nostru web, utilizați serviciile noastre sau interacționați cu noi în orice mod.

Adresa noastră comercială este 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Central & Western District, Hong Kong. Număr de înregistrare: AB-23-06-00637.

Această Politică de confidențialitate se aplică tuturor utilizatorilor site-ului web și serviciilor noastre din întreaga lume. Prin utilizarea site-ului web sau a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

Datele personale pe care le colectăm

Colectăm diferite tipuri de informații personale în funcție de modul în care interacționați cu noi:

Informații pe care le furnizați în mod direct

Când plasați o comandă, vă înscrieți la newsletter-ul nostru sau ne contactați, puteți furniza:

• Numele și prenumele
• Adresă de livrare (obligatorie pentru livrarea comenzii)
• Adresă de e-mail
• numarul de telefon (optional)
• Informații de plată (detalii portofel criptomonedar pentru tranzacții)

Informații colectate automat

Când vizitați site-ul nostru web, colectăm automat anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare:

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Pagini vizitate și timpul petrecut pe site-ul nostru web
• Site de referință
• Data și ora vizitelor
• Informații despre dispozitiv (mobil, desktop, tabletă)
• Locație geografică (zonă generală bazată pe adresa IP)

Informații analitice și de urmărire

Folosim instrumente de analiză, inclusiv Google Analytics și Microsoft Clarity, pentru a înțelege cum utilizează vizitatorii site-ul nostru web. Aceste instrumente colectează:

• Modele de utilizare a site-ului web
• Comportamentul clicurilor și căile de navigare
• Durata sesiunii și ratele de respingere
• Surse de trafic și informații de recomandare
• Interacțiunea utilizatorului cu elementele site-ului web
• Indicatori de performanță și rapoarte de erori

Informații de marketing și buletin informativ

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru sau la comunicările noastre de marketing:

• Adresă de e-mail
• Preferințe de abonament
• Statutul consimțământului pentru marketing
• Date privind interacțiunea prin e-mail (deschideri, clicuri)

Informații despre cunoașterea clientului (KYC)

Pentru comenzile în valoare de 10,000 USD sau mai mult, colectăm informații suplimentare conform prevederilor legale:

• Documente de identitate emise de guvern
• Dovada adresei
• Documente suplimentare de verificare, conform cerințelor legale

Cum utilizăm datele dvs. personale

Noi folosim informațiile dvs. personale în următoarele scopuri:

Procesarea comenzilor și livrarea serviciilor

• Procesarea și onorarea comenzilor dvs
• Aranjarea transportului și livrării
• Confirmarea primirii plăților cu criptomonede
• Oferirea de suport pentru clienți
• Comunicarea despre comenzile dumneavoastră

Operarea și îmbunătățirea site-ului web

• Operarea și întreținerea site-ului nostru web
• Analizarea performanței site-ului web și a comportamentului utilizatorilor
• Îmbunătățirea experienței utilizatorului și a funcționalității site-ului web
• Rezolvarea problemelor tehnice
• Asigurarea securității site-ului web

Conformarea legală

• Respectarea reglementărilor anti-spălare a banilor
• Îndeplinirea cerințelor KYC pentru tranzacții de mare valoare
• Îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare
• Prevenirea fraudei și a activităților ilegale
• Păstrarea evidențelor tranzacțiilor conform cerințelor legale

Comunicări de marketing

• Trimiterea de newslettere și e-mailuri promoționale (cu consimțământul dumneavoastră)
• Vă informăm despre produse noi și oferte speciale
• Furnizarea de actualizări de piață și informații despre metalele prețioase
• Publicitate direcționată prin intermediul platformelor terțe

Analytics și Business Intelligence

• Înțelegerea preferințelor și comportamentului clienților
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre
• Cercetare de piata si analiza tendintelor
• Planificarea afacerilor și dezvoltarea strategiei

Cum vă împărtășim informațiile dvs.

Putem partaja informațiile dumneavoastră personale în următoarele circumstanțe:

Furnizori de servicii Colaborăm cu furnizori terți de servicii de încredere care ne ajută să ne desfășurăm activitatea:

• Companii de transport maritim și logistică (pentru livrarea comenzilor)
• Procesoare de plăți (pentru verificarea tranzacțiilor cu criptomonede)
• Furnizori de analiză (Google Analytics, Microsoft Clarity)
• Platforme de marketing prin e-mail (pentru newslettere și comunicări)
• Instrumente și platforme de asistență pentru clienți
• Servicii de găzduire și securitate a site-urilor web

Cerințe legale Este posibil să divulgăm informațiile dumneavoastră atunci când acest lucru este impus de lege:

• Pentru a respecta obligațiile legale și hotărârile judecătorești
• Pentru a răspunde solicitărilor legale din partea autorităților guvernamentale
• Pentru a preveni sau investiga frauda, ​​amenințările de securitate sau activitățile ilegale
• Pentru a ne proteja drepturile, proprietatea și siguranța
• Pentru a aplica termenii și condițiile noastre

Transferuri de afaceri În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, informațiile dumneavoastră pot fi transferate către noua entitate, sub rezerva acelorași protecții a confidențialității.

Parteneri de publicitate Este posibil să partajăm informații limitate cu platformele de publicitate:

• Facebook și Google pentru publicitate direcționată
• Rețele de publicitate pentru campanii de remarketing
• Platforme de analiză pentru măsurarea performanței campaniilor

Păstrarea datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale pentru perioade diferite, în funcție de tipul de date:

Informații despre comandă

• Detaliile comenzii, informațiile de livrare și înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate timp de 30 de zile după finalizarea comenzii.
• După 30 de zile, informațiile comenzii sunt șterse automat din sistemele noastre.

Documentație KYC

• Documentele de verificare a identității pentru comenzile de peste 10,000 USD sunt păstrate timp de 7 ani, conform legii.
• Înregistrările KYC sunt stocate în siguranță și accesate numai atunci când este obligatoriu din punct de vedere legal.

Date de marketing și newsletter

• Adresele de e-mail și preferințele de marketing sunt păstrate până la dezabonarea dumneavoastră.
• Datele despre interacțiunea prin e-mail sunt păstrate în scopuri analitice
• Cererile de dezabonare sunt înregistrate permanent pentru a preveni contactarea ulterioară.

Date analitice

• Datele de analiză ale site-ului web sunt păstrate conform politicilor furnizorilor noștri de analiză.
• Datele Google Analytics sunt de obicei păstrate timp de 26 de luni
• Datele Microsoft Clarity sunt păstrate timp de 12 luni
• Puteți solicita ștergerea imediată contactându-ne

Date tehnice și de securitate

• Jurnalele serverului și datele de monitorizare a securității sunt păstrate timp de 90 de zile
• Datele de prevenire a fraudelor pot fi păstrate mai mult timp din motive de securitate

Securitatea datelor

Implementăm măsuri complete de securitate pentru a vă proteja informațiile personale:

Garanții tehnice

• Criptare SSL/TLS pentru toate transmisiile de date
• Infrastructură de server securizată cu actualizări de securitate regulate
• Stocarea criptată a informațiilor personale sensibile
• Audituri regulate de securitate și evaluări ale vulnerabilităților
• Autentificare multi-factor pentru acces administrativ
• Sisteme automate de backup cu criptare

Garanții administrative

• Acces limitat la datele cu caracter personal, pe baza principiului „nevoii de a cunoaște”
• Instruire regulată a personalului privind protecția datelor și confidențialitatea
• Acorduri stricte de confidențialitate pentru toți angajații
• Proceduri și protocoale clare de gestionare a datelor
• Planuri de răspuns la incidente pentru potențiale încălcări de date

Garanții fizice

• Centre de date securizate cu acces fizic restricționat
• Sisteme de control și monitorizare a mediului
• Eliminarea în siguranță a documentelor fizice și a suporturilor de stocare

Deși implementăm măsuri robuste de securitate, nicio metodă de transmitere prin internet sau stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută, dar lucrăm continuu pentru a vă proteja informațiile folosind practici standard în domeniu.

Transferuri internaționale de date

În calitate de companie globală, este posibil să transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal către țări din afara jurisdicției dumneavoastră de domiciliu:

Transferuri transfrontaliere

• Datele pot fi prelucrate în Hong Kong, Statele Unite și alte țări în care operează furnizorii noștri de servicii
• Asigurăm o protecție adecvată prin garanții contractuale și măsuri de securitate
• Toate transferurile respectă legile aplicabile privind protecția datelor
• Furnizorii de servicii sunt obligați contractual să vă protejeze datele

Adecvare și garanții

• Folosim clauze contractuale standard și alte mecanisme de transfer aprobate
• Evaluări regulate ale standardelor de protecție a datelor în țările de destinație
• Monitorizarea continuă a conformității furnizorilor de servicii cu cerințele de protecție a datelor

Drepturile și alegerile dvs.

Aveți mai multe drepturi cu privire la informațiile dumneavoastră personale:

Drepturi de acces

• Solicitați o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
• Primiți informații despre modul în care datele dvs. sunt utilizate și partajate
• Descărcați datele într-un format utilizat în mod obișnuit

Drepturi de corectare și actualizare

• Corectați orice informații personale inexacte sau incomplete
• Actualizați-vă informațiile de contact și preferințele
• Modificați-vă abonamentele la newsletter și marketing

Drepturi de ștergere

• Solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal (sub rezerva cerințelor legale de păstrare)
• Notă: Documentele KYC trebuie păstrate timp de 7 ani, conform legii.
• Datele comenzii sunt șterse automat după 30 de zile

Drepturi de obiecție și restricționare

• Opuneți-vă anumitor prelucrări ale datelor dumneavoastră cu caracter personal
• Restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe
• Renunțați oricând la comunicările de marketing

Portabilitatea datelor

• Primiți datele dumneavoastră cu caracter personal într-un format structurat, care poate fi citit automat
• Transferați datele dumneavoastră către un alt furnizor de servicii, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic

Retragerea consimțământului

• Retrageți consimțământul pentru comunicările de marketing
• Dezabonarea de la newslettere și e-mailuri promoționale
• Modificați preferințele privind cookie-urile

Cum să vă exercitați drepturile Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [e-mail protejat] sau folosiți informațiile de contact furnizate mai jos. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile.

Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dvs. pe site:

Tipuri de cookie-uri pe care le folosim

Cookie-uri esențiale

• Necesar pentru funcționalitatea de bază a site-ului web
• Activează tranzacții securizate și acces la cont
• Rețineți conținutul coșului de cumpărături
• Nu poate fi dezactivat fără a afecta funcționarea site-ului web

Cookie-uri Analytics

• Google Analytics: Urmăriți utilizarea și performanța site-ului web
• Microsoft Clarity: Analizați comportamentul utilizatorilor și îmbunătățiți experiența acestora
• Ajutați-ne să înțelegem care pagini sunt cele mai populare
• Măsurarea eficacității îmbunătățirilor site-ului nostru web

Cookie-uri de marketing

• Facebook Pixel: Activează publicitatea direcționată pe Facebook
• Google Ads: Urmăriți conversiile și optimizați campaniile publicitare
• Cookie-uri de remarketing: Afișați reclame relevante vizitatorilor anteriori
• Urmărirea marketingului prin e-mail: Măsurați implicarea în newsletter-ul dvs.

Cookie-uri de preferință

• Rețineți setările de limbă și regiune
• Stocați preferințele dvs. privind cookie-urile
• Mențineți opțiunile de personalizare a site-ului web

Gestionarea cookie-urilor Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dvs.:

• Acceptați sau respingeți toate cookie-urile
• Ștergeți cookie-urile existente
• Setați preferințele pentru diferite tipuri de cookie-uri
• Primește notificări când sunt setate cookie-uri

Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului web și experiența dvs. de utilizare.

Marketing și comunicații

E-mail marketing

• Trimitem newslettere și e-mailuri promoționale numai cu consimțământul dumneavoastră
• Vă puteți dezabona oricând folosind linkul din fiecare e-mail
• Urmărim deschiderile și clicurile de e-mail pentru a ne îmbunătăți comunicarea
• Preferințele dumneavoastră de marketing sunt stocate până la dezabonare

Publicitate direcționată

• Folosim platformele Facebook și Google pentru publicitate direcționată
• Reclamele se bazează pe vizitele pe site și pe interesele generale
• Puteți renunța la publicitatea direcționată prin setările platformei
• Nu partajăm informații personale direct cu agenții de publicitate

Newsletter Abonamente

• Abonament voluntar pentru a primi actualizări despre piața metalelor prețioase
• Anunțuri de produse și oferte speciale
• Conținut educațional despre investițiile în metale prețioase
• Opțiune ușoară de dezabonare în fiecare comunicare

De la terțe părți Servicii

Folosim diverse servicii terțe care pot colecta informații:

Furnizori de analize

• Google Analytics: Analiza traficului site-ului web și a comportamentului utilizatorilor
• Microsoft Clarity: Înregistrări ale sesiunilor utilizatorilor și hărți termice
• Aceste servicii au propriile politici de confidențialitate și practici privind datele

Platforme Social Media

• Facebook: Publicitate și remarketing
• Google: Publicitate și analiză
• Interacțiunile dvs. sunt guvernate de politicile lor de confidențialitate

Parteneri de transport maritim

• Servicii de curierat internațional pentru livrarea comenzilor
• Partajare limitată a informațiilor doar în scopuri de expediere
• Companiile de transport maritim au propriile practici de confidențialitate

Confidențialitatea copiilor

Serviciile noastre nu sunt destinate persoanelor sub 18 ani:

• Nu colectăm în mod conștient informații de la copii
• Dacă aflăm despre colectarea de date de la copii, le vom șterge imediat.
• Părinții sau tutorii ar trebui să ne contacteze dacă consideră că un copil a furnizat informații

Modificări la această politică de confidențialitate

Este posibil să actualizăm periodic această Politică de confidențialitate:

• Modificările materiale vor fi comunicate prin e-mail sau prin notificare pe site.
• Utilizarea în continuare a serviciilor noastre constituie acceptarea modificărilor
• Versiunile anterioare vor fi arhivate și disponibile la cerere
• Verificările regulate asigură conformitatea cu legile privind confidențialitatea în continuă evoluție

Informatii de contact

Pentru întrebări, nelămuriri sau solicitări legate de confidențialitate:

E-mail: [e-mail protejat] Adresa de afaceri: 1/C, 33 Des Voeux Road Central, Central & Western District, Hong Kong Nr. de inregistrare.: AB-23-06-00637

Întrebări privind protecția datelor

• Întrebări generale privind confidențialitatea
• Cereri de acces și ștergere a datelor
• Probleme legate de cookie-uri și urmărire
• Preferințe în comunicarea de marketing

Timp De Raspuns Ne propunem să răspundem la toate solicitările legate de confidențialitate în termen de 30 de zile. Solicitările complexe pot necesita timp suplimentar și vă vom ține la curent cu progresul nostru.

Reclamații și Litigii Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră privind confidențialitatea datelor, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Această Politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată în octombrie 2024 și reflectă practicile noastre actuale privind datele și obligațiile legale.